Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma KAEL ("Plataforma"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que não utilize o serviço. O cadastro na Plataforma implica aceitação automática destes termos e da nossa Política de Privacidade.

2. Descrição do Serviço

A Plataforma KAEL é um serviço digital de bem-estar emocional, autoconhecimento, entretenimento e desenvolvimento pessoal que utiliza inteligência artificial para fornecer:

• Conversas interativas com assistente de IA (KAEL), com escuta ativa, voz, busca na web e visão por imagem
• Mapas astrológicos personalizados (Mapa Astral, Carreira & Vocação, Amor, Numerológico, Dharma Kármico, Revolução Solar e Sinastria de Casal)
• Análises premium profundas (Leitura do Campo Vibracional 360°, Mapa de Missão Dhármica, Análise Energética de Vínculo, Previsão Energética 12 Meses)
• Versões alternativas em linguagem de bem-estar emocional (Diagnóstico Emocional, Guia de Carreira & Propósito, Perfil Afetivo, Análise de Personalidade, Mapa de Autoconhecimento Profundo, Planejamento Emocional Anual, Análise de Compatibilidade, Plano de Equilíbrio 360°, Mapa de Propósito de Vida, Dinâmica Relacional e Previsão Emocional 12 Meses)
• Geração de PDF dos mapas e análises (exclusivo para o plano Evolução)
• Comunidade interna (chat geral, mural, mensagens privadas, reações, presença online e cargos)
• Programa de afiliados com comissões por indicação
• Notificações push, reflexões diárias e jornada emocional

O KAEL é um personagem fictício e simbólico operado por inteligência artificial. Não se trata de uma entidade real, consciente ou sobrenatural. Toda interação na plataforma é gerada por algoritmos de IA.

⚠️ IMPORTANTE: Os serviços oferecidos possuem caráter de entretenimento e autoconhecimento. Não substituem acompanhamento profissional nas áreas de saúde, psicologia, terapia ou aconselhamento financeiro/jurídico.

3. Planos e Créditos

A Plataforma opera com um sistema de planos de assinatura e créditos:

• Gratuito: 5 créditos de cortesia para experimentação inicial
• Acolhimento — R$ 97,00/mês (recorrente): 120 créditos por mês renovados automaticamente, histórico de 30 dias, 30 mensagens/dia na comunidade, cargo "Iniciado", suporte por e-mail.
• Evolução — R$ 697,00/ano (pagamento único, parcelável em até 12x no cartão): 1.500 créditos por ano, acesso a todos os mapas e análises premium (geração inclusa, sem custo adicional), busca na web (5 créditos por pesquisa), visão por imagem, geração de PDF ilimitada, comunidade com limite de 999 mensagens/dia, cargo "Iluminado", suporte VIP e acesso antecipado a novidades.

Recargas avulsas (top-ups) — não expiram:

• 30 créditos — R$ 29,90
• 80 créditos — R$ 59,90
• 200 créditos — R$ 119,90

Créditos são consumidos por interação (em geral 1 crédito por mensagem; +1 crédito quando há análise de imagem; 5 créditos quando o usuário ativa a busca na web). Créditos do plano não são cumulativos entre períodos. Créditos avulsos adquiridos como recarga não expiram enquanto a conta estiver ativa.

Renovação e cancelamento: a assinatura Acolhimento renova-se automaticamente todo mês até que o usuário cancele. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento dentro da Plataforma e interrompe as próximas cobranças, sem reembolso de períodos já iniciados. O plano Evolução é uma compra anual única (não recorrente) e expira automaticamente ao final dos 12 meses.

4. Produtos Digitais e Mapas

A Plataforma comercializa, além dos planos, produtos digitais avulsos gerados sob demanda por inteligência artificial. Os produtos disponíveis incluem:

• Mapas astrológicos: Mapa Astral Completo, Mapa de Carreira & Vocação, Mapa do Amor, Mapa Numerológico, Mapa Dharma Kármico, Mapa Revolução Solar e Mapa de Sinastria (Casal).
• Análises premium: Leitura do Campo Vibracional 360°, Mapa de Missão Dhármica, Análise Energética de Vínculo e Previsão Energética 12 Meses.
• Versões em linguagem de bem-estar emocional dos mesmos produtos, voltadas a usuários que preferem abordagem não-espiritual (Diagnóstico Emocional, Guia de Carreira & Propósito, Perfil Afetivo & Relacional, Análise de Personalidade Profunda, Mapa de Autoconhecimento Profundo, Planejamento Emocional Anual, Análise de Compatibilidade, Plano de Equilíbrio 360°, Mapa de Propósito de Vida, Análise de Dinâmica Relacional e Previsão Emocional 12 Meses).
• Order bumps: complementos opcionais ofertados durante o checkout (relatórios de trânsito, calendários, rituais, meditações guiadas, etc.).

Os mapas astrológicos exigem data, horário e cidade de nascimento. Os produtos numerológicos e de bem-estar dependem de data de nascimento e/ou nome completo. Sinastria, Análise de Compatibilidade e Análise de Vínculo exigem também os dados da segunda pessoa, fornecidos sob responsabilidade do usuário.

A qualidade e precisão das análises dependem diretamente da exatidão dos dados informados pelo usuário. A KAEL Company não se responsabiliza por imprecisões decorrentes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo próprio usuário.

A geração de PDF dos mapas e análises é uma funcionalidade exclusiva do plano Evolução. Demais usuários acessam os documentos diretamente dentro da Plataforma.

4.1. Pagamentos

Os pagamentos são processados por meio do provedor Asaas, em ambiente seguro (checkout transparente integrado à Plataforma). São aceitos:

• PIX (confirmação automática em segundos)
• Cartão de crédito nacional ou internacional, com possibilidade de parcelamento no plano Evolução

Para pagamentos com cartão é obrigatório informar nome do titular, número, validade, CVV, CPF/CNPJ, CEP, número do endereço e telefone, conforme exigência do provedor para prevenção a fraudes. Os dados do cartão são enviados diretamente ao provedor de pagamento e não são armazenados pela KAEL Company.

5. Política de Não Reembolso

Todos os produtos e serviços oferecidos pela Plataforma KAEL são produtos digitais personalizados, gerados sob demanda com base nos dados fornecidos pelo usuário. Conforme previsto no art. 49, §1º do Código de Defesa do Consumidor e no art. 7º do Marco Civil da Internet, produtos digitais personalizados e de execução imediata não estão sujeitos a reembolso após sua geração, uma vez que não podem ser "devolvidos" ou reutilizados.

A natureza personalizada e instantânea dos produtos impossibilita o arrependimento após a entrega, pois o serviço já foi integralmente prestado no momento da geração.

O que oferecemos em caso de problemas:

• Nova geração gratuita: Caso o produto apresente qualquer erro técnico (mapa incompleto, falha na geração, dados inconsistentes por falha do sistema), geramos novamente sem custo adicional.
• Suporte em tempo real: Nossa equipe corrige qualquer problema técnico imediatamente, garantindo que o usuário receba o produto na qualidade prometida.
• Plataforma em evolução: A KAEL está em constante atualização e melhoria. Eventuais ajustes são implementados diariamente para garantir a melhor experiência.

Para reportar problemas técnicos ou solicitar nova geração, entre em contato pelo emailsuporte@kaelvive.online ou WhatsApp (13) 99174-0786.

Ao realizar a compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta política de não reembolso, conforme aceite obrigatório no momento do cadastro.

6. Regras da Comunidade

A Comunidade KAEL inclui chat geral, mural de publicações, reações, mensagens privadas entre amigos e indicador de presença online. Ao utilizá-la, o usuário compromete-se a:

• Tratar outros membros com respeito e empatia
• Não publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou de incitação à violência
• Não realizar spam, publicidade não autorizada ou autopromoção excessiva
• Não compartilhar dados pessoais de terceiros sem consentimento
• Respeitar os limites diários de mensagens conforme o plano (10 mensagens/dia para usuários gratuitos, 30/dia para Acolhimento e praticamente ilimitado — 999/dia — para Evolução)
• Mensagens privadas só são liberadas entre usuários com amizade mútua confirmada

O descumprimento dessas regras pode resultar em suspensão temporária ou permanente da conta, a critério da administração da Plataforma.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo textos, design, código-fonte, marca, logotipos e conteúdos gerados pelo KAEL — é de propriedade exclusiva da KAEL Company. Os mapas e análises gerados para o usuário são de uso pessoal e intransferível, sendo vedada sua reprodução comercial sem autorização.

8. Limitação de Responsabilidade

A KAEL Company não se responsabiliza por decisões tomadas pelo usuário com base em conteúdos gerados pela IA. As análises e orientações fornecidas são de caráter orientativo e de entretenimento, não constituindo aconselhamento profissional de qualquer natureza.

9. Suporte

O suporte ao usuário é realizado pelos seguintes canais:

• Chat com o KAEL (na própria Plataforma)
• Email: suporte@kaelvive.online
• WhatsApp Suporte: (13) 99174-0786
• Comunidade WhatsApp: acessível pela página inicial da Plataforma

10. Programa de Afiliados e Influenciadores

A Plataforma KAEL mantém um programa de afiliados baseado em indicações. Os participantes do programa são colaboradores autônomos, sem qualquer vínculo empregatício, societário ou de representação comercial com a KAEL Company.

Os afiliados e influenciadores são integralmente responsáveis pelo conteúdo que produzem e divulgam em nome do programa. A KAEL Company não se responsabiliza por declarações, promessas ou representações feitas por afiliados que extrapolem as informações oficiais da plataforma.

É expressamente proibido aos afiliados:

• Garantir resultados específicos de qualquer natureza (financeiros, terapêuticos, de saúde) em nome da plataforma
• Utilizar práticas de spam, publicidade enganosa ou tráfego fraudulento
• Apresentar-se como funcionário, sócio ou representante oficial da KAEL Company
• Criar contas falsas ou realizar auto-compras para gerar comissões artificiais

O Afiliado pode compartilhar livremente sua experiência pessoal com a plataforma, incluindo percepções de natureza espiritual, intuitiva ou transcendental, desde que deixe claro tratar-se de vivência pessoal e não de uma promessa ou garantia oficial da plataforma. A KAEL Company não endossa, valida nem se responsabiliza por interpretações pessoais feitas por afiliados, usuários ou terceiros.

O descumprimento dessas regras resultará em suspensão imediata do vínculo de afiliado, bloqueio de comissões pendentes e possíveis medidas legais cabíveis.

11. Alterações nos Termos

A KAEL Company reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por meio da Plataforma. O uso continuado após a publicação de alterações implica aceitação dos novos termos.

12. Foro

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos de Uso, conforme disposto no art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.